Dernière mise à jour : 25/02/2025

Chez Stocknet.ma, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

En accédant à Stocknet.ma et en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Nous vous recommandons de la lire attentivement et de la consulter régulièrement, car elle peut être mise à jour en fonction des évolutions légales et technologiques.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre de notre engagement à vous offrir un service sécurisé et performant.

1.1 Données collectées directement auprès de l’utilisateur

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de facturation et de livraison : Adresse postale, coordonnées de livraison, informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés).
  • Données de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe sécurisé, historique de connexion.
  • Communications avec le support client : Messages envoyés via notre service client ou via la messagerie interne de la plateforme.

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur Stocknet.ma, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Adresse IP et données de connexion.
  • Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation utilisé.
  • Historique de navigation sur la plateforme.
  • Cookies et autres technologies de suivi (détaillés dans notre Politique de Cookies).

1.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations complémentaires via nos partenaires commerciaux, notamment :

  • Informations de vérification d’identité pour lutter contre la fraude.
  • Données analytiques sur l’utilisation de nos services via des outils externes (Google Analytics, etc.).

2. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture et gestion des services

  • Création et gestion de votre compte utilisateur.
  • Traitement des commandes et gestion des transactions.
  • Suivi des expéditions et gestion des retours.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur la plateforme.

2.2 Sécurité et conformité légale

  • Vérification d’identité et prévention de la fraude.
  • Respect des obligations légales et réglementaires.
  • Protection des droits de Stocknet.ma et de ses utilisateurs.

2.3 Marketing et personnalisation des services

  • Envoi de communications promotionnelles et d’offres adaptées à vos préférences.
  • Analyse des tendances d’achat et amélioration de nos services.
  • Gestion des préférences utilisateur et publicité ciblée (avec votre consentement).

3. Partage et Transfert des Données

Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles à des tiers. Toutefois, certaines informations peuvent être partagées avec :

3.1 Partenaires commerciaux et prestataires de services

Nous collaborons avec des entreprises tierces pour assurer le bon fonctionnement de nos services, notamment :

  • Fournisseurs et vendeurs pour le traitement des commandes.
  • Prestataires de paiement pour sécuriser les transactions financières.
  • Sociétés de logistique et de livraison pour l’expédition des produits.

3.2 Autorités légales et judiciaires

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des organismes publics lorsque cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

3.3 Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors du Maroc, notamment lorsque nos prestataires sont situés à l’étranger. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles strictes garantissant un niveau de protection adéquat.

4. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, notamment :

  • Cryptage des données sensibles (transactions, mots de passe).
  • Stockage sécurisé sur des serveurs protégés.
  • Protocoles de protection contre les cyberattaques et les intrusions.

Nous recommandons aux utilisateurs de choisir des mots de passe forts et de ne jamais les partager avec des tiers.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Fournir nos services et assurer le suivi des commandes.
  • Respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables).
  • Protéger nos intérêts légitimes en cas de litige.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos Droits et Options

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez modifier ou corriger vos informations à tout moment via votre compte.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email de contact] en précisant votre demande.

7. Politique en Matière de Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser notre contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement affiché lors de votre première visite sur Stocknet.ma.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment en fonction des évolutions légales et technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, une notification vous sera envoyée.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

9. Contact et Informations Légales

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via :

📧 Email : sales@stocknet.ma

En utilisant Stocknet.ma, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.